Política de reembolso

Cómo pedirlo

Escribe a pippo@pippo-app.com desde el correo con el que compraste e indica que quieres un reembolso. Respondemos lo antes posible.

Plazo para solicitarlo

Puedes pedir el reembolso total dentro de los 7 días siguientes al cobro, ya sea de la compra inicial o de una renovación. Pasado ese plazo no devolvemos el período en curso, pero puedes cancelar para que no haya nuevos cobros. Si tu país reconoce un derecho de desistimiento o de retracto (por ejemplo, en España y la Unión Europea), ese derecho se respeta en los términos que establezca la ley.

Cómo se devuelve

• Los reembolsos se hacen al mismo medio de pago, a través del procesador de pagos.
• Tu banco puede tardar varios días hábiles en reflejarlo.
• Un reembolso total revoca tu acceso a Pippo de inmediato.

Cancelar no es reembolsar

Cancelar la suscripción detiene las renovaciones futuras, pero no devuelve el período ya pagado: conservas el acceso hasta que termine. Para recibir dinero de vuelta debes pedir el reembolso como se explica arriba.

Cobros que no reconoces

Si ves un cobro que no esperabas, escríbenos antes de iniciar una disputa con tu banco: lo revisamos contigo. Contacto: pippo@pippo-app.com.